在政务服务过程中，根据服务中心的工作规范和办公流程，建立相应的工作模型，帮助工作人员熟悉和掌握工作中所需的工作规范、服务知识，提升政务服务质量。

助城管监督员对垃圾箱，井盖等城市基础部件进行监测，对占道经营、乱扔垃圾、违章违建等行为进行核实、取证。

助网格员完成社区信息登记，方便社区居民查询社区信息，监测社区环境，验证社区访客身份，为社区居民推送医疗，购物、就业、娱乐信息，提升居民生活幸福感深化社会“最后一公里 ”建设。

应急体系内，协助工作人员完成日常应急宣教等方面的工作，动态监测周边异常突发情况，及时预警并引导人前往避难场所。